よくあるご質問
注文の流れは？
生地とデザインを選び、採寸サイズを入力してカートに入れ、お支払いで完了です。ご注文後に確認メールをお送りします。
店舗はありますか？
本町にショールームがあります（予約制）。
試着できますか？
ショールームでサイズ見本をご試着いただけます。
ご来店はお電話またはメールで事前にご予約ください。
注文後の変更はできますか？
縫製開始前であれば変更可能です。お早めにご連絡ください。ご注文方法
会員登録は必要？
ゲスト購入も可能ですが、会員登録がおすすめです。こちら
法人でのまとめ注文は可能ですか？
はい、制服や営業職のスーツなど、
法人のお客様のまとめ注文も承っています。
人数やご希望に応じて見積もりを
作成しますので、
お問い合わせフォームからご相談ください。ご注文方法
領収書は発行できますか？
ご注文履歴のページから領収書をダウンロードいただけます。
ギフト包装はできますか？
ご希望の場合はご注文時の備考欄にご記入ください。
問い合わせ方法は？
電話・メール・LINEで受付しています。
土日祝は対応していますか？
カスタマーサポートは土日祝がお休みです。
メールは受け付けており、翌営業日以降に順次お返事いたします。
海外への発送は？
現在は日本国内のみのお届けです。海外発送は行っていません。ご了承ください。
どんな採寸方法がありますか？
自動採寸、手持ち服からの採寸、
既製サイズ表からの選択の3種類からお選びいただけます。
採寸は自分でできますか？
動画ガイド付きなので、一人でも測れます。
身長・体重だけで頼めますか？
はい。自動採寸でおおよその寸法を算出します。
測り直せますか？
注文前なら何度でも可能です。こちら
手持ちの服で測るには？
一番体に合っているスーツを平置きで測ります。
サイズ表の見方は？
各サイズ表に、肩幅・着丈・袖丈などを掲載しています。ご自身の寸法と近いものをお選びください。
太った・痩せた場合は？
採寸後に体型が変わった場合は、再採寸のうえご注文ください。
ご注文方法
採寸サポートはありますか？
お電話やLINEで、スタッフが測り方をご案内します。
数値の確認もお手伝いしますので、お気軽にご連絡ください。
仕上がり寸法とは？
採寸値に着用ゆとりを加えた、完成後の服の寸法のことです。
サイズ表や仕上がり例のページで確認できます。
ジャケットとパンツのサイズは別々に選べますか？
はい、別々のサイズでご注文いただけます。上下でサイズが異なる体型の方にも、
オーダーならぴったりの一着をお作りできます。採寸時は、
ウエストとヒップなどの数値をしっかりご確認ください。迷われたときは、
スタッフが数値をもとにご提案しますので、お気軽にお問い合わせください。
生地はどう選べばいい？
季節や着用シーンに合わせて選べます。
生地の色味は？
サンプルでご確認ください。こちら
生地サンプルは無料？
こちら無料でお送りします。
サンプルは何点まで？
一度に請求できる点数はページに記載しています。
裏地は選べますか？
はい、スーツの裏地は色や柄からお選びいただけます。
標準仕様の範囲内であれば追加料金はかかりません。
オプションの内容は標準仕様のページでご確認ください。
ボタンの種類は？
標準仕様で複数の色から選べます。
注文後の変更はできますか？
縫製開始前であれば変更可能です。お早めにご連絡ください。ご注文方法
ステッチは変更できますか？
色や幅を選べます。詳細は標準仕様ページへ。
洗えるスーツはありますか？
はい、ご家庭の洗濯機で
洗えるウォッシャブル素材の
スーツをご用意しています。
形態安定性の高い生地なので、
アイロンの手間も軽減できます。
洗い方の詳細は、
洗えるスーツのページをご覧ください。
ストレッチ素材は？
動きやすいストレッチ生地もあります。
オーダーと既製品の違いは何ですか？
体型に合わせてサイズと仕様を決められるのが、オーダーの特徴です。
スーツの生地を教えて
ウールやポリエステル混など、通年向けから季節向けまで幅広い素材を揃えています。
ネームの刺繍はできますか？
ご希望のネーム刺繍を承ります。
糸の色や書体は注文画面で選べます。
ダブルのスーツも作れますか？
はい、シングル・ダブルともにご用意しています。
ラペルの形やボタンの数も、標準仕様の範囲でお選びいただけます。
シャツの袖や襟のカスタマイズはできますか？
襟型、カフス、ポケット、ボタンなど細かくお選びいただけます。選択可能な項目は商品ページに表示しており、変更しても標準仕様なら追加料金はかかりません。
ベルトループは変更できますか？
パンツのベルトループの有無・数を選べます。
総裏と半裏の違いは？
総裏は背中全体、半裏は背の上部のみ裏地が付く仕様です。
ポケットの数は？
外ポケットの種類と数を、仕様選択の画面で変更できます。
採寸が合わない場合
ジャストサイズ保証の対象は、
採寸データどおりに仕上がっているにもかかわらず着用時に問題がある場合です。
お届けから規定の期間内にご連絡いただければ、お直しまたは作り直しで対応します。
保証の対象
お客様が入力されたサイズどおりに縫製されているにもかかわらず、
着用感が合わない場合や、縫製上の不具合がある場合が対象です。
お直しの内容は状態に応じてご案内し、
お直しでは対応が難しい場合は作り直しをいたします。
対象外となる主なケースは、お届け後の体型変化、お客様自身による加工や汚れ、
規定期間を過ぎてからのご連絡などです。
詳しい条件は、ジャストサイズ保証のページをご確認ください。
ご連絡方法
保証のご利用は、お問い合わせフォーム、お電話、
またはメールからお申し込みください。ご連絡の際には、ご注文番号と、
気になる箇所を撮影した写真をご用意いただくとスムーズです。
内容を確認し、お直しまたは作り直しの手順をご案内します。
送料は当店が負担しますので、まずはお気軽にご相談ください。
お届け日数は？
ご注文確定から縫製・検品を経て発送します。目安日数はページ上部で確認できます。
配送業者はどこですか？
全国を配送エリアとする大手運送会社でお届けします。お届け日時のご指定にも対応しています。
お届け先は変更できますか？
発送前であれば変更できます。
送料はいくらですか？
全国どこでも送料無料です。
不在のときはどうなりますか？
不在票が入るので、再配達をご依頼ください。ご注文方法
配送状況は？
発送時にお知らせメールをお送りします。
こちら
お急ぎ便はありますか？
お急ぎのご希望はご相談ください。
複数点を同時に頼めますか？
はい、まとめてご注文いただけます。
納期の遅れは？
生地の入荷状況により遅れる場合は、メールでお知らせします。
ギフトとして贈れますか？
お届け先を別のご住所にしてご注文いただけます。メッセージカードの同封も承りますので、備考欄にご記入ください。
受け取りは店舗でできますか？
ご希望の方は、ショールーム（本町・予約制）でのお渡しも可能です。事前にご連絡いただければ、その場でフィッティングの確認もできます。
支払い方法
クレジットカード、銀行振込、代金引換などをご利用いただけます。
ご利用可能なお支払い方法は、ご注文画面でご確認ください。
分割払いは？
クレジットカードの分割払い・リボ払いに対応しています。
回数はカード会社の規定により異なりますので、ご利用のカード会社にご確認ください。
返品はできますか？
オーダーメイドのため、お客様都合の返品はお受けできません。
交換について
縫製不良などは無償で対応します。
会員登録は必要？
ゲスト購入も可能ですが、会員登録がおすすめです。こちら
サイズが合わなかった場合は？
ジャストサイズ保証をご利用いただけます。お届け後の期間内に、お問い合わせフォームまたはお電話でご連絡ください。
お直しの料金
保証の範囲内なら無料です。
保証の期間
お届けから規定の期間内です。ご注文方法
対象外
お届け後の体型変化やお客様による加工、汚れ・破損などは保証の対象外です。
詳しくはジャストサイズ保証のページをご覧ください。
お直しにかかる期間は？
状態を確認してからのご案内になりますが、通常は自社工場でお預かりしてから順次対応します。
お急ぎの場合はその旨をご連絡ください。
店頭でも直せますか？
ショールームでの受け付けは予約制です。
作り直しの場合は？
お直しでは対応できない場合は、新しい生地で作り直します。お届けまでの日数は、通常のご注文と同様です。
仕上がりが写真や想像と違った場合はどうなりますか？
生地の色や質感は、画面表示の都合で実物と異なって見える場合があります。ご不安な方は、
事前に無料の生地サンプルをご請求いただくことをおすすめします。縫製上の不具合が確認された場合は、
無償でお直しまたは作り直しを行います。ご不明な点は、お問い合わせフォームやお電話からご相談ください。
お問い合わせ内容をお選びください
ご注文後の相談
内容を選択してください。
ログインする
ご注文内容の確認・変更は、マイページの注文履歴からおこなえます。縫製の開始前であれば、変更が可能な場合があります。
ご注文のキャンセルをご希望の場合は、
お早めにサポートまでご連絡ください。ログインする
縫製が始まっている場合は
キャンセルをお受けできないことがあります。
まずは電話またはメールでご相談ください。
詳しくはサイズ保証をご覧ください。ジャストサイズ保証
不具合の連絡
縫製の不具合や、ボタンの緩み、傷などを発見された場合は、
お届け後すぐにご連絡ください。ご注文番号と該当箇所の写真をお送りいただければ、
状況を確認のうえ、お直しまたは交換のご案内をいたします。
サポートの受付時間は、平日の10時から18時までです。
メールは24時間受け付けています。
お問い合わせ先
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