サイズ保証

TSUMUGI ORDERは、ウェブで完結するオーダーでも安心してご注文いただけるよう、
ジャストサイズ保証を設けています。

お客様が入力された採寸値どおりに仕上がっているにもかかわらず、お届けした商品のサイズが合わない場合は、無料でお直しをいたします。お直しでは対応できない場合は、作り直しをお約束します。採寸値の入力ミスや、お届け後の体型変化によるものは対象外となりますので、ご注文前に採寸の数値を十分にご確認ください。ご不安な場合は、ご注文前にサポートへご相談いただけます。

お直しでの対応が難しい場合には、新しい生地で作り直します。作り直しの商品は、
通常のご注文と同様に、自社工場で縫製してお届けします。お届けまでの日数は、
通常のご注文と同じです。お直しや作り直しにかかる送料は、すべて当社が負担します。

保証を適用する際の最終的な判断は、
当社が行います。www.tsumugi-order.jpwww.tsumugi-order.jp

お申し込みの流れ

保証のお申し込みは、お問い合わせフォーム、お電話、またはメールで受け付けています。ご連絡の際は、ご注文番号、お名前、
気になる箇所の写真をご用意ください。写真は、商品を着用した状態と、全体のシルエットがわかるものがあると、状況を確認しやすくなります。

お申し込みから、次の流れでご案内します。

• 状況の確認
• ご案内
• お直し、または作り直しのご案内
• 発送
• お届け

お直しの場合は、次の流れで対応します。

• 商品を当社へ送付
• 自社工場でお直し
• ご自宅へ返送

作り直しの場合は、新しく縫製します。

ご不明な点について

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